2018全球最佳CSR企業出爐 Google靠什麼拿下第一

打造優質職場真的能改善企業形象!根據一份最新公布的2018全球最佳CSR企業排名,Google從去年季軍重奪第一名寶座,之所以能夠將去年的冠軍樂高擠下,關鍵就在於公司很重視員工的心聲。

過去一年,許多數位科技龍頭都面臨不少危機,科技巨擘谷歌(Google)也爆出性別歧視等負面新聞,但在美國聲譽研究院(Reputation Institute)於昨日公布的最新的百大CSR企業榜單中,Google仍能掄元,是因為致力打造良好職場的印象,仍深植在一般大眾心中。「Google仍是許多人心中的求職首選,作為一家公司很具啟發性,也是家『不會做壞事』的企業」,該院首席研究員葛瑞芬斯(Stephen Hahn-Griffiths)分析。(延伸閱讀:因性別歧視文,開除工程師,Google是錯的嗎?

2017年8月,Google資深員工戴摩爾(James Damore)在內部備忘錄中提到,科技業中男多於女可能是因為女性「天生更容易焦慮」、「喜歡與人交流多於喜歡事物」等特質,言論傳出後引發軒然大波,谷歌總裁皮蔡(Sundar Pichai)迅速出面道歉,直指這一類言論強化了社會刻板印象,決意開除戴摩爾,並加強推動消除性別歧視的內部政策。

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總裁親上火線好感增

葛瑞芬斯表示,當公司推行CSR政策,若高層領導人帶頭一起做,對企業聲譽的影響遠遠優於其他方式。皮蔡大可以任由谷歌公關團隊處理危機,但他選擇立刻結束度假,趕回前線面對大眾質疑,並在親自道歉後迅速端出具體解決辦法,顯示其對員工權利的誠心重視,就是谷歌在今年度調查中多項指標都獲得受訪者高度認同的原因。

葛瑞芬斯指出:「皮蔡被視為一位非常負責任的總裁,他的公開談話都流露出了謙卑與人性」。

雖然如此,葛瑞芬司仍強調,Google還是必須注意透明度等隱私問題,尤其旗下社群服務 Google+ 於10月剛宣布將停止服務,大眾可能更加關心個資流向,Google必須非常謹慎看待,才能避免像另一家社群龍頭臉書(Facebook)一樣,深陷個資外洩與信任危機。

此外,這份調查也可以看出,CSR不僅有助提升大眾對企業的情感連結,對股價、銷售業績等也有明顯正向發展,特別是出現危機時,聲譽較好、平日較重視CSR的公司,往往也能更順利地贏回群眾信任。

亞洲最強為日企

聲譽研究院2018年度全球百大CSR企業報告,涵蓋全球15個主要經濟體、訪談超過23萬人,排名依據產品與服務、創新、工作環境、公司治理、企業公民、領導力、商業績效等7大指標組成,另外從CSR相關之企業公民、公司治理、工作環境3個面向排名出此份報告。

前十名企業中,多達5家企業都是新面孔,亞洲企業只有日本佳能(Canon)上榜,100家企業有14家為亞洲企業,其中日本企業12家,南韓2家,印度1家,台灣則沒有企業上榜。

 

來源: SGS台灣檢驗科技股份有限公司

 

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